Comment annuler l'abonnement à l'application Lose It ! App en 2025

Si vous avez décidé d'annuler votre abonnement à Lose It !, qu'il s'agisse de la version Premium ou d'une version d'essai, vous êtes au bon endroit. Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur le processus d'annulation, y compris les instructions étape par étape pour iOS, Android et le site Web LoseIt.com. Dans cet article, nous allons décomposer la façon de gérer votre abonnement, expliquer les différentes méthodes disponibles et aborder certains problèmes courants rencontrés par les utilisateurs lors de l'annulation. Plongeons dans le vif du sujet.

Comprendre Lose It ! et ses modèles d'abonnement

Avant d'aborder la procédure d'annulation, il est important de comprendre le modèle d'abonnement proposé par Lose It !

Lose It ! est une application populaire conçue pour aider les utilisateurs à suivre leur alimentation, leur activité physique et leur état de santé général. Elle propose des abonnements gratuits et des abonnements premium. Alors que la version gratuite offre des outils de suivi de base, Lose It ! Premium permet d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que la planification des repas, des informations supplémentaires et un coaching personnalisé.

Si vous avez utilisé les fonctions Premium de l'application mais que vous ne souhaitez plus continuer, ou si vous voulez annuler un abonnement d'essai, la procédure est simple mais dépend de la manière dont vous vous êtes initialement abonné.

Guide étape par étape : Comment annuler l'abonnement Lose It ! Abonnement

Il est facile d'annuler votre abonnement à Lose It !, mais les étapes dépendent de la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat. Nous vous expliquons ci-dessous comment annuler l'application via Apple, Google Play ou LoseIt.com.

1. Annuler Lose It ! sur iOS (appareils Apple)

Si vous vous êtes abonné à Lose It ! via l'Apple App Store, voici comment annuler votre abonnement :

Marche à suivre pour annuler :

• Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
• Tapez sur votre nom en haut de l'écran.
• Sélectionnez Abonnements.
• Recherchez l'abonnement Lose It ! et tapez dessus.
• Appuyez sur Annuler l'abonnement. (Si vous ne voyez pas cette option, il se peut que l'abonnement ait déjà été annulé ou qu'il ait expiré).

Une fois que vous avez annulé, votre abonnement Premium restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Vérifiez que l'état de votre abonnement a été correctement mis à jour.

Que faire s'il n'y a pas d'option "Annuler" ?

Si vous ne trouvez pas le bouton "Annuler l'abonnement", il est possible que votre abonnement ait déjà été annulé ou que le processus d'annulation soit bloqué pour une raison quelconque. Si le problème persiste, la meilleure solution consiste à contacter le service d'assistance d'Apple.

2. Annuler Lose It ! sur Android (Google Play)

Si vous vous êtes abonné via Google Play sur votre appareil Android, suivez ces étapes pour annuler votre abonnement :

Marche à suivre pour annuler :

• Ouvrez l'application Google Play Store.
• Tapez sur l'icône de menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
• Sélectionnez Abonnements.
• Choisissez votre abonnement Lose It ! dans la liste.
• Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.

Une fois annulé, votre abonnement se poursuivra jusqu'à la prochaine date de facturation, mais aucune nouvelle charge ne sera appliquée.

3. Annulation de Lose It ! sur LoseIt.com

Pour les utilisateurs qui se sont abonnés directement sur le site Web de Lose It !, la procédure d'annulation est légèrement différente. Voici comment annuler :

Marche à suivre pour annuler :

• Rendez-vous sur le site loseit.com à l'aide d'un navigateur web et connectez-vous à votre compte.
• Cliquez sur l'icône de l'engrenage des paramètres située en haut à droite de la page.
• Sélectionnez Achats dans la barre latérale.
• Cliquez sur Annuler l'abonnement.

Si le bouton d'annulation n'est pas présent, il est conseillé de contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Il est également conseillé de s'assurer que vous êtes connecté au compte correct où l'abonnement a été acheté à l'origine.

Que faire si vous ne trouvez pas l'option d'annulation ?

Dans certains cas, les utilisateurs ne parviennent pas à trouver l'option d'annulation, en particulier lorsqu'ils ont effectué des achats par l'intermédiaire de services tiers ou qu'ils ont changé d'appareil. Cette situation peut être frustrante, mais plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre le problème :

Vérifiez votre relevé bancaire ou de carte de crédit

Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous avez effectué l'achat ou de la plateforme que vous avez utilisée pour vous abonner, la première chose à faire est de vérifier votre relevé bancaire ou de carte de crédit. La description de la transaction fournit généralement quelques indices, tels que :

• Apple/iTunes: La description peut contenir des termes tels que APPLE.COM/BILL ou ITUNES.COM/BILL.
• Google Play: Recherchez une transaction avec GOOGLE*LOSE IT ou quelque chose de similaire.
• LoseIt.com: Si vous vous êtes abonné directement par l'intermédiaire de LoseIt.com, la description peut inclure LOSE IT ! ainsi que le lien de leur site web.

En examinant les détails de la transaction, vous pouvez facilement déterminer si vous vous êtes abonné via Apple, Google ou le site Web de Lose It !

Essayer un autre appareil ou un autre compte

Si vous avez récemment changé d'appareil ou de compte (en passant d'iOS à Android, par exemple), il est possible que l'abonnement soit encore lié à votre ancien compte ou appareil. Dans ce cas :

• Se connecter avec le bon compte: Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte sur votre appareil actuel. Si vous avez acheté par l'intermédiaire d'Apple, assurez-vous d'utiliser le même identifiant Apple. De même, pour Google Play ou LoseIt.com, connectez-vous avec le compte qui a effectué l'achat.
• Dispositifs de commutation: Si l'option de résiliation ne s'affiche pas sur votre appareil actuel, essayez d'utiliser un autre appareil auquel l'abonnement est peut-être lié.

Support de contact

Si vous n'arrivez toujours pas à trouver l'option d'annulation, la meilleure solution consiste à contacter le service d'assistance de Lose It ! Bien que de nombreux utilisateurs fassent état de difficultés à entrer en contact avec l'assistance, il vous reste quelques options à envisager :

• Soutien par courriel: Si vous trouvez l'adresse électronique de l'assistance, envoyez un message détaillé expliquant le problème. Veillez à inclure les informations relatives à votre compte et tout détail pertinent concernant votre abonnement. Si vous avez acheté par l'intermédiaire d'un service tiers, mentionnez-le également.
• Canaux de médias sociaux: Si l'assistance par courriel est lente ou ne répond pas, essayez d'entrer en contact avec les plateformes de médias sociaux telles que Twitter, Instagram ou Facebook. Les entreprises répondent souvent plus rapidement par le biais de ces canaux, en particulier lorsque la demande est publique.

En contactant le service d'assistance, vous pourrez annuler votre abonnement ou résoudre les problèmes techniques qui vous en empêchent. Si les réponses aux courriels sont automatisées ou peu utiles, il peut être nécessaire de persévérer. Certains utilisateurs ont réussi à faire remonter leurs préoccupations ou à publier des messages sur les médias sociaux.

En suivant ces solutions, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes d'annulation et d'empêcher la répétition de frais non désirés.

Problèmes courants et comment les résoudre

Bien que l'annulation de votre abonnement Lose It ! soit généralement simple, quelques problèmes courants peuvent survenir. Voici quelques-uns des problèmes que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre :

Bouton d'annulation manquant

Comme l'ont indiqué plusieurs utilisateurs, le bouton Annuler l'abonnement peut être manquant, en particulier lorsque vous essayez d'annuler l'abonnement par le biais du site Web. Dans ce cas, envoyez un e-mail au service d'assistance de Lose It ! et demandez-leur de vous aider à procéder à l'annulation.

Abonnement toujours actif après résiliation

Dans certains cas, les utilisateurs signalent que leur abonnement reste actif malgré la procédure d'annulation. Cela peut être dû à une mise à jour tardive des systèmes d'Apple ou de Google Play. Assurez-vous que l'état de l'abonnement est correctement reflété sur votre compte avant la prochaine date de facturation.

Difficultés d'accès à l'assistance

Un autre problème courant est celui de la prise de contact avec le service d'assistance. Certains utilisateurs signalent que le lien d'assistance par courriel sur le site Web ne fonctionne pas ou qu'ils ne trouvent pas de numéro de téléphone pour une assistance directe. Si vous rencontrez ce problème, essayez de contacter l'entreprise via des plateformes de médias sociaux comme Instagram, où l'entreprise est susceptible de répondre plus rapidement.

Pas d'option pour supprimer les informations de paiement

Certains utilisateurs signalent également des difficultés à supprimer leurs données de paiement. Malheureusement, il n'est pas toujours possible de supprimer les méthodes de paiement de votre compte directement via l'application ou le site web. Si vous ne parvenez pas à le faire, il peut être nécessaire de contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

Que se passe-t-il après l'annulation ?

Une fois que vous avez résilié votre abonnement avec succès, vous aurez toujours accès aux fonctionnalités de Lose It ! Premium jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Ensuite, votre compte reviendra à la version gratuite et vous ne serez plus facturé.

Il convient de noter que si vous annulez votre abonnement pendant l'essai gratuit, vous ne serez pas facturé à la fin de la période d'essai et vos fonctionnalités Premium seront immédiatement supprimées. Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser la version gratuite avec des fonctionnalités limitées.

Comment obtenir un remboursement après une annulation

Si vous avez accidentellement payé un abonnement après l'avoir annulé ou si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez prétendre à un remboursement. Les demandes de remboursement varient en fonction de la plateforme :

• Pomme: Les demandes de remboursement auprès d'Apple peuvent être soumises via le site web officiel de la société ou directement via votre appareil. Vous pouvez vous rendre sur le site web d'Apple et naviguer vers Signaler un problème pour soumettre votre demande.
• Google Play: De même, si vous vous êtes abonné par l'intermédiaire de Google Play, vous pouvez visiter le Centre d'aide de Google Play et demander un remboursement dans la section Historique des commandes.
• LoseIt.com: Les remboursements par LoseIt.com nécessitent un contact direct avec le service clientèle. Fournissez les détails de votre abonnement et ils traiteront votre demande.

Gardez à l'esprit que les politiques de remboursement sont généralement soumises aux conditions de la plateforme, il est donc préférable d'agir rapidement.

Pouvez-vous interrompre votre abonnement ?

Lose It ! n'offre pas la possibilité d'interrompre l'abonnement. Si vous envisagez de revenir à l'application plus tard, la seule solution est d'annuler votre abonnement et de vous réabonner au besoin. S'il n'est pas possible de faire une pause, l'annulation vous permet de ne pas être facturé à la fin du cycle en cours.

ReciMe : votre solution simplifiée

Si vous avez constaté que Lose It ! ne vous convenait pas, que ce soit en raison de sa complexité ou de l'importance qu'il accorde aux fonctionnalités avancées, nous avons créé ReciMe comme une alternative plus simple. ReciMe a été conçu pour les utilisateurs qui veulent un outil facile à utiliser pour suivre les macronutriments sans avoir besoin de configurations compliquées ou de mesures de santé approfondies, pour organiser des recettes et pour planifier des repas. Alors que Lose It ! offre un suivi détaillé des calories et des nutriments, ReciMe s'attache à rendre la cuisine et la planification des repas plus agréables, en offrant des fonctions clés qui simplifient l'organisation des repas.

Avec ReciMe, vous pouvez facilement enregistrer des recettes, suivre les macronutriments (protéines, glucides, lipides) et organiser vos repas, le tout dans une application simple, disponible pour iOS, Androidet en tant que Extension Chrome. Que vous souhaitiez enregistrer vos recettes préférées à partir de plateformes comme Instagram, Pinterest ou TikTok, ou que vous ayez simplement besoin d'un meilleur moyen de planifier vos repas pour la semaine, ReciMe offre une expérience conviviale qui ne nécessite pas de connaissances avancées en matière de suivi nutritionnel.

Voici comment ReciMe facilite le suivi

• Calcul automatique des macronutriments: Il suffit de télécharger ou d'enregistrer une recette pour que ReciMe calcule automatiquement les calories, les protéines, les glucides et les lipides. Vous n'avez pas besoin de saisir manuellement les données nutritionnelles ou de scanner les codes-barres.
• Organisation des recettes: Organisez vos recettes dans des livres de cuisine personnalisés et accédez-y chaque fois que vous en avez besoin, sans avoir à chercher dans plusieurs applications ou liens.
• Planification des repas: Planifiez vos repas hebdomadaires en classant les recettes par catégories : petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Cela vous permet de rester organisé et de vous concentrer sur votre expérience culinaire.
• Listes de courses intelligentes: ReciMe génère automatiquement des listes de courses à partir des recettes que vous avez enregistrées. Les ingrédients sont organisés par allée de supermarché, ce qui rend vos courses plus rapides et plus faciles.
• Synchronisation multiplateforme: ReciMe se synchronise de manière transparente sur tous les appareils - iOS, Android et extension Chrome - afin que vous puissiez accéder à vos recettes, plans de repas et listes de courses où que vous soyez.

Nous avons conçu ReciMe comme la solution parfaite pour ceux qui veulent garder les choses simples et organisées sans se perdre dans les détails de systèmes de suivi complexes.

Essayez-le, vous l'adorerez :

Conclusion

L'annulation de votre abonnement Lose It ! peut être un processus simple si vous suivez les étapes correctes en fonction de l'endroit où vous avez effectué l'achat. Que vous utilisiez un appareil Apple, un appareil Android ou que vous vous soyez abonné via LoseIt.com, les méthodes d'annulation sont simples et efficaces. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes, tels que l'absence du bouton d'annulation ou la difficulté à contacter le service d'assistance, vous pouvez prendre d'autres mesures pour résoudre le problème. La vérification de votre relevé bancaire, l'ouverture d'une session sur le bon compte ou l'utilisation des réseaux sociaux sont autant de moyens utiles pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir au cours du processus de résiliation.

Après l'annulation, vous aurez toujours accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et votre compte reviendra à la version gratuite par la suite. Si vous n'êtes pas satisfait du service ou si vous avez payé par erreur après l'avoir annulé, n'hésitez pas à demander un remboursement par l'intermédiaire de la plateforme utilisée pour votre abonnement. N'oubliez pas que Lose It ! n'offre pas la possibilité de suspendre les abonnements, et que la résiliation est donc le seul moyen d'éviter d'autres frais.

Si vous cherchez une façon plus simple de faire le suivi de vos repas et de vos macronutriments, essayez ReciMe. Grâce à sa conception simple et à ses fonctions telles que le calcul automatique des macronutriments, l'organisation des recettes et les listes d'épicerie intelligentes, ReciMe offre une solution de rechange conviviale à Lose It ! qui ne nécessite pas une configuration complexe.

Questions fréquemment posées