¿MyFitnessPal no sincroniza los pasos? ¿Por qué y cómo solucionarlo?

Estás ahí fuera superando tu objetivo de pasos diarios, tu Fitbit o tu teléfono están contando felizmente cada zancada, pero cuando compruebas MyFitnessPal (MFP), está atascado en cero. ¿Te resulta familiar? Es frustrante, especialmente cuando intentas mantener todos tus datos de forma física en un solo lugar. Este problema de sincronización es muy común, y no estás solo - un montón de usuarios se han topado con este muro. Tanto si utilizas Fitbit, Health Connect o el rastreador de pasos de tu teléfono, vamos a explicarte por qué ocurre esto y cómo conseguir que esos pasos aparezcan donde deben estar.

Razones comunes por las que MyFitnessPal no actualiza los pasos

Basándonos en experiencias reales de usuarios y en las páginas oficiales de soporte, estos son los principales culpables de los problemas de sincronización de MFP:

1. Fallos en las conexiones de las aplicaciones: Las integraciones de MFP con Fitbit, Health Connect u otros rastreadores pueden ser delicadas. Un contratiempo en la conexión entre aplicaciones suele impedir que los pasos se sincronicen.
2. Contratiempos de configuración: A veces, los ajustes de MFP -como "no rastrear pasos" o permisos desactivados- bloquean los datos de pasos. Los usuarios han informado de que no pueden desmarcar estas opciones en sus teléfonos.
3. Problemas con la aplicación o el servidor: Los problemas de MFP, como errores del servidor o versiones obsoletas de la aplicación, pueden interrumpir la sincronización. Este fue un gran problema entre julio de 2016 y agosto de 2021, como señalaron los usuarios en los foros.
4. Sincronización retardada: Es posible que los pasos se sincronicen con las páginas "Progreso" o "Registro" de MFP, pero que no se muestren en su diario debido a retrasos o a una sincronización parcial.
5. Particularidades de los dispositivos: Algunos modelos de Fitbit (como el Charge HR) se sincronizan mejor que otros (como el Fitbit One), y Health Connect requiere Android 10+ con permisos específicos.

Cómo solucionar los problemas de sincronización de pasos de MyFitnessPal

Los problemas de sincronización pueden parecer una molestia, pero a menudo se pueden solucionar con unos pocos pasos específicos. A continuación encontrarás soluciones detalladas extraídas de las experiencias de los usuarios y de los recursos de asistencia oficiales de MyFitnessPal y Fitbit para ayudarte a sincronizar tus pasos sin problemas.

Vuelva a conectar su aplicación Fitbit

Si utilizas un Fitbit, una conexión rota entre las aplicaciones Fitbit y MFP es un problema común. Para solucionarlo, tendrás que restablecer el enlace, preferiblemente utilizando un ordenador para una mayor fiabilidad. Para empezar, cierra la sesión de las aplicaciones MFP y Fitbit en tu teléfono. A continuación, abre un navegador web en tu ordenador, ve al sitio web de MyFitnessPal y navega hasta la sección Apps. Localiza Fitbit y haz clic en "Desconectar" para cortar el enlace. Cierra sesión en MyFitnessPal y vuelve a iniciarla. Dirígete a la Galería de aplicaciones, busca Fitbit y haz clic en "Conectar", siguiendo las indicaciones para conceder todos los permisos necesarios. Una vez reconectado, abre primero la aplicación de Fitbit y después MFP para iniciar la sincronización. Este método basado en el navegador suele resolver los problemas al instante, ya que evita los fallos de la aplicación móvil.

Configurar Health Connect correctamente (usuarios de Android)

Para los usuarios de Android que realicen la sincronización a través de Health Connect, asegúrese de que la integración esté configurada correctamente, ya que solo es compatible con Android 10+ y la versión 22.22.0+ de MFP. Abra la aplicación MFP, vaya a Menú > Aplicaciones y dispositivos y busque Health Connect. Toca "Conectar" y revisa detenidamente la ventana emergente de permisos, desplazándote hacia abajo para activar todos los permisos, ya que la omisión de uno solo puede bloquear la sincronización. Toca "Listo" para finalizar la configuración. A continuación, establece Health Connect como tu fuente de pasos accediendo a Menú > Pasos y seleccionando Health Connect. Si los pasos siguen sin sincronizarse, desconecta Health Connect del menú Aplicaciones y dispositivos, desinstala la aplicación MFP y vuelve a instalarla desde Google Play Store. Antes de desinstalarla, confirma que tienes una copia de seguridad de tus datos en www.myfitnesspal.com para evitar perder entradas no sincronizadas y, a continuación, vuelve a vincular Health Connect con todos los permisos activados.

Ajustar la configuración del MFP

Una configuración incorrecta puede impedir que aparezcan los pasos. Algunos usuarios encontraron la opción "no rastrear pasos" marcada en MFP, que bloqueaba los datos de pasos. Esta configuración a veces no se puede cambiar en la aplicación del teléfono, pero a menudo se puede ajustar a través de la página web de MFP en un ordenador. Entra en www.myfitnesspal.com, comprueba tu configuración y desmarca cualquier opción como "no rastrear pasos" o "bloquear datos de pasos". Además, ve a Ajustes > Diario en la aplicación MFP y asegúrate de que está marcada la opción "Activar ajustes negativos". Esta opción permite a MFP ajustar tus objetivos calóricos en función de la actividad, incluso si los pasos no se muestran en el diario. Para los usuarios de Health Connect, comprueba que tu dispositivo cumple los requisitos de Android 10+ y MFP 22.22.0+.

Activar una sincronización manual

A veces, MFP sólo necesita un empujón para obtener los datos de tus pasos. Abre la aplicación MFP, ve a Menú y desplázate hasta la parte inferior para tocar "Sincronizar". Esto obliga a la aplicación a buscar nuevos datos de tu Fitbit o Health Connect. Para los usuarios de Fitbit, primero abre la aplicación Fitbit o visita el panel de Fitbit para confirmar que tus pasos están registrados y, a continuación, activa la sincronización en MFP. Health Connect se sincroniza periódicamente a lo largo del día, pero pulsar manualmente Sincronizar en MFP puede acelerar el proceso. Si los pasos aparecen en las secciones "Progreso" o "Registro" de MFP pero no en tu diario, este retraso es normal, y una sincronización manual suele resolverlo.

Actualizar aplicaciones y reiniciar el dispositivo

Las aplicaciones desactualizadas o los datos almacenados en caché pueden causar problemas de sincronización. Asegúrate de que tanto MFP como tu aplicación de seguimiento (Fitbit, Health Connect, etc.) están actualizadas a sus últimas versiones a través de Google Play Store o App Store. A continuación, reinicia el teléfono para actualizar el sistema. A continuación, borra la caché de MFP accediendo a Ajustes del teléfono > Aplicaciones > MyFitnessPal > Almacenamiento > Borrar caché. Si el problema persiste, desinstala MFP y vuelve a instalarlo, pero antes inicia sesión en www.myfitnesspal.com para verificar que tus datos están sincronizados, ya que las entradas no sincronizadas pueden perderse. Después de reinstalar, vuelve a vincular tu aplicación de seguimiento y prueba la sincronización de nuevo.

Pruebe soluciones para los problemas persistentes

Si la sincronización sigue fallando, puede solucionar el problema. Una opción es registrar manualmente los pasos en el diario de MFP. Vaya a "Añadir ejercicio", seleccione Cardio > Caminar, e introduzca el recuento de pasos, estimando las calorías (por ejemplo, busygirl utilizó 10.000 pasos ≈ 295 calorías basándose en su rastreador anterior). Otra solución es consultar las páginas "Progreso" o "Registro" de MFP, donde pueden aparecer los pasos aunque no aparezcan en el diario.

Por qué es importante sincronizar los pasos

Vincular tu Fitbit o teléfono a MFP no es solo para presumir de haber dado 10.000 pasos. Ayuda a MFP a ajustar tus objetivos calóricos en función de la actividad, lo que es crucial si tu movimiento diario varía, como un turno de camarera ocupado frente a un trabajo de oficina, como señaló TeaBea en 2021. Los datos precisos de pasos garantizan que comes lo suficiente para alimentar tus días activos sin excederte en los sedentarios. Además, ver todas tus estadísticas en una sola aplicación simplifica las cosas.

Cuándo pedir ayuda

Si lo has intentado todo y tus pasos siguen sin sincronizarse, puede que sea el momento de ponerte en contacto con el servicio de asistencia:

• Soporte MFP: Envíe una solicitud a https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.
• Soporte Fitbit: Visita la Comunidad Fitbit o el Centro de ayuda para problemas específicos del dispositivo.

ReciMe: Tu alternativa calórica a MyFitnessPal

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Reflexiones finales

Los problemas de sincronización de pasos de MyFitnessPal pueden parecer un gran obstáculo, pero suelen solucionarse con un poco de paciencia. Ya sea volviendo a vincular tu Fitbit en un ordenador, ajustando la configuración o volviendo a la vieja escuela con entradas manuales, tienes opciones para mantener tu seguimiento de fitness en el punto. Si sigues atascado, las comunidades de MFP y Fitbit están llenas de gente que ha pasado por lo mismo y puede ayudarte. Sigue moviéndote y no dejes que una aplicación defectuosa te frene.

Preguntas frecuentes